Clients > Connected Cars

Kvalitet hela vägen till glasskunden

På Hemglass vill man alltid leverera kvalitet hela vägen till kunden. Och för att säkerställa kylan i glassbilarna inledde Hemglass ett samarbete med TelliQ för att via telematik följa upp  temperatur och positionering av alla Hemglassbilar. Idag har ca 300 Hemglassbilar teknik så att man i realtid kan övervaka temperaturavvikelse och få automatiska larm via SMS eller i Appen. Genom den nya tekniken slipper Hemglass tråkiga överraskningar när skiftet börjar och kan samtidigt säkerställa kvaliteten hela vägen ut till kunden.

Vi träffade Per Granberg som är platschef på lokalkontoret i Örebro, med 8 anställda och 11 bilar till förfogande i distrikt Närke och ställde frågan Hur fungerar er telematiklösning?

– Alla våra bilar är utrustade med samma teknik, temperaturvakter och positionering av bilarna, det är viktigt med rätt temperatur i bilarna hela tiden, det förebygger svinn och kundreklamationer, nöjda kunder är viktigast av allt säger Per Granberg.

”Sjunker temperaturen för lågt får jag en varningssignal i appen varvid jag kan åka iväg och kolla vad som hänt med bilen”

– Tidigare fick man manuellt öppna luckorna i bilarna, mäta temperatur med lasermätare och känna på kartonger och glassar så att temperaturen verkade rätt och att det inte hade smält några glassar. Då kunde det vara lite nervöst under sommaren då man inte riktigt visste vad som väntade när man kom till jobbet.

Idag kan jag sitta hemma och kolla alla våra bilar via appen och se temperaturkurvorna i alla bilarna och om något har förändrats. Sjunker temperaturen för lågt får jag en varningssignal i appen varvid jag kan åka iväg och kolla vad som hänt med bilen.

– Genom TelliQs teknik säkerställer Hemglass att den höga produktkvalitén säkras. Som den här sommaren när det varit 30 plusgrader ute så ska vi veta att det ändå är 30 minusgrader inne i Hemglass bilar när vi är ute och åker. Rätt temperatur hela vägen är en trygghet för oss och för slutkunden, säger Per.

Hur är glasstrenden, fortsätter man att köpa glass från glassbilen?

– Absolut köper man glass, säger Per. Idag är det fler kunder som köper glass än tidigare och våra kunder handlar mer produkter än man gjort tidigare. Vanligaste kunden är barnfamiljer som idag även kompletterar med köp av fryst mat från hemglassbilen. Genom att leverans direkt till hushållens dörr kan vi tillhandahålls överlägsen kundservice och den höga produktkvalitén säkras då inget hinner tina innan den kommer till kundens frys.

Ni har även positioneringsfunktion i era bilar – hur används det?

– Det är en tjänst som uppdateras var 90:e sekund via GPS. Vill man veta var närmaste glassbil åker just nu så är det bara att besöka vår hemsida, säger Per.

Fakta Hemglass

Hemglass har en rikstäckande distribution som är uppbyggd kring ett 30-tal försäljningsfilialer där merparten drivs av egna företagare. Totalt på filialerna finns över 400 anställda och den samlade vagnparken omfattar ca 300 bilar som regelbundet besöker merparten av landets hushåll på fastställda tider. Det finns ungefär 150.000 fasta försäljningsställen, vilket innebär att Hemglassbilarna varje kväll stannar på 15.000 platser i Sverige för att sälja glass.

Eller ring 0589-12376 så berättar vi mer