Clients

TelliQ telematica: Een goudmijn voor Epiroc en haar klanten

Voor Epiroc, telematica-oplossingen betekent het, zowel het verhogen van de service voor de klanten en de mogelijkheid tot een hogere omzet.

“Als we telematica volledig benutten als een instrument om de verkoop van onderdelen te bevorderen, zou de ontwikkeling enorm zijn”, zegt Oscar Lundhede, Product Manager Technology producten MRS.

Epiroc Rock Drill AB is een volledige dochteronderneming van Atlas Copco en bedient klanten in de mijnbouw, infrastructuur en natuurlijke grondstoffen industrieën. De onderneming ontwikkelt, produceert en distribueert wereldwijd boorinstallaties, graafmachines, ondergrondse wielladers, dumpers, etc.  

“Telematica zorgt voor een win-win situatie.”

“Al onze machines zijn uitgerust met telematica-oplossingen en kunnen daardoor worden gemonitord. Gegevens uit de machine worden verzameld, vergeleken en gecommuniceerd “, zegt Oscar Lundhede.

“Dit is goed voor de klant en voor ons. De klant heeft controle over zijn vloot en kan de gegevens gebruiken om de machines zo efficiënt mogelijk in te zetten. Wij hebben de controle over de geleverde machines en kunnen de klant informeren wanneer het tijd is voor onderhoud en wanneer er onderdelen vervangen moeten worden. Het is een win-win situatie; stilstand van de machine tot een minimum beperken en extra omzet genereren door de verkoop van onderdelen”.

Nauwe samenwerking met TelliQ

Epiroc werkt sinds 2003 samen met TelliQ. “Een aantal types van TelliQ de telematica hardware zit in onze machines en maakt deel uit van onze klantspecifieke telematica-oplossing CertiQ genaamd. Dit zijn zeer goede producten en de hardware gaat, zelfs in de zware omstandigheden waarin we onze machines gebruiken, zeer lang mee. De hardware moet gecertificeerd worden en TelliQ heeft ook dat voor ons verzorgd,” legt Oscar uit.

Lukas Ivarsson is TelliQ’s OEM-business manager:

“Epiroc is een belangrijke klant, die ons telkens uitdaagt de grens te verleggen en nieuwe technieken te implementeren. Veel is maatwerk zoals bijvoorbeeld de web-interfaces. Hiervoor werken we nauw samen met het Epiroc telematica team. De oplossingen zijn vaak op basis van satellieten, omdat de technologie moet werken zowel op het oppervlak en ondergronds. Wij leveren de kennis die Epiroc verwacht en nodig heeft voor het optimaal laten functioneren van hun machines wereldwijd”.

High-end producten met een groot potentieel

Telematics oplossingen zijn in opmars in Epiroc’s mondiale markt. De vraag wordt groter naarmate klanten de waarde zien van “pratende” machines. Uiteraard betekent dit dat de technische eisen aan systemen en oplossingen groot zijn.

“Telematics is een high-end gebied met producten die in staat moeten zijn om alle digitale protocollen te spreken en compatibel te zijn met Bluetooth, WiFi en andere draadloze technologieën. Wij leveren deze technologieën in onze machines, maar bij onze klanten wordt nog niet altijd de potentie gezien om het ook te gebruiken. Daarom moeten we het inzicht in de mogelijkheden die telematica biedt voor onze klanten verhogen zodat we volledig kunnen profiteren van de mogelijkheden.”Epiroc’s wereldwijde klantenbestand is momenteel 450 met in totaal ongeveer 1.200 operationele machines.

“Het doel voor onze sales organisatie is om, in de loop van een jaar, al onze klanten te informeren over de voordelen van telematica”, zegt Oscar Lundhede.

Verbeterde processtromen verhoging winstgevendheid

Met behulp van de telematica-oplossingen, verzamelt Epiroc de motor draai en pomp uren van elke machine.

“Met deze informatie als basis, kunnen we bijvoorbeeld campagnes op slijtdelen uitvoeren. Na 6-7 jaar, dat wil zeggen, wanneer de machine zijn midlife punt heeft bereikt, weten we dat bepaalde onderdelen moeten worden vervangen. Met behulp van deze informatie kunnen we klanten hierop attenderen en bieden vervangende onderdelen tijdig aan, dus nog voordat het werk gedaan moet worden. ”Sommige klanten hebben meer informatie nodig dan anderen. De helft van Epiroc’s oppervlak rigs zijn eigendom van eenmanszaken.

“Zij hebben behoefte aan informatie over hoe hun specifieke machine presteert. Bedrijven met veel machines moeten daarentegen ook in staat zijn om de machines met elkaar te vergelijken. Waarom presteert de ene machine beter dan de andere? Waarom heeft één machine meer downtime dan de andere? Dit zijn enkele van de vragen die door middel van de telematica data beantwoord kan worden.”Telematica voor monitoring en fleet management zijn van onschatbare waarde voor Epiroc en hun klanten. Inefficiënte en stilstaande machines zijn duur.

“Met telematica gegeven wij onze klant de tools voor het analyseren van de status van hun vloot. Dit betekent dat zij hun processtromen kunnen verbeteren, wat aan het eind van de dag betekent dat de productie meer kosteneffectief en winstgevend is geworden“, zegt Oscar Lundhede.

Rudi Roth

Business Area Manager

+31 85 1302362

info@telliq.nl