Vanliga frågor & svar

I databoxen i fordonet finns ett GSM-modem som skickar informationen via GPRS till TelliQ systemet. Sändningen av informationen sker helt automatiskt och du behöver inte aktivera något i fordonet.

Genom att först logga in i systemet kan du därefter exportera information från flera rapporter till en Excelfil och spara denna på din egen dator. Detta görs genom att trycka på Excelikonen i verktygsfältet. .

Grön betyder att bilen kör i en hastighet över 10km/h, Röd betyder att bilen har stannat eller stått stilla mer än 2 minuter, Gul betyder att enhetens GPS mottagning inte är tillräckligt bra, bilen kan till exempel stå under ett tak

Programmet ska ha två genvägar som ska ligga på skrivbordet. Det kan inträffa att Windows eller användaren själv av misstag tar bort dessa. Skapa då nya och lägg upp dem på skrivbordet igen. Ring support om du behöver hjälp med detta.

Allvarligt fel, kontakta TelliQ support

Jag ser min lista över bilar men tiden som anges är gammal och den uppdateras inte längre. Det kan ha olika orsaker. Programmet DBConn.exe fungerar inte som det ska. Kontrollera att den lilla gröna trekanten syns i aktivitetsfältet längst ner till höger. Om den inte är igång så starta på nytt. Om det istället visas en röd fyrkant så är det nätverksproblem. Om programmet fungerat tidigare så är den troligaste orsaken lokala nätverksproblem. Eventuellt kan det ha blivit fel på användarinställningarna. Kontakta TelliQ Support. Boxen kan även ha slutat sända positioner. Det kan bero på att den stängts av eller att bilen är parkerad och man har ställt in ett mycket långt sändningsintervall. Kontrollera sändningsintervall under menyn Konfigurera- Konfigurera Box